2009.4.13 品質会議で必ず行うこと
東陽精工では毎週品質会議を全従業員で開催してます。
品質会議で必ず行う決まり事があります。
是正処置で《次回生産時に確認する》と決めたクレームや社内不適合のフォローアッ
プが置き去りになりがちだったので、仕組みの中にきちんと入れてます。
毎月第1週目は社内不適合のフォローアップをする日
第2週と第4週目はクレームのフォローアップをする日
第3週目は品質目標のフォローアップ日です。
あまり大げさに考えずに毎回少しの時間でもいいから
『あれどうなったんだ。』
『今はまだ調査中です。』
『そうか、また次に聞くね。』
と完結するまでしつこく訊ねる時間があります。
